ПСИХОЕДУКАЦІЯ

  Ненасильницька комунікація: що це і як її застосовувати?

Ненасильницька комунікація - всесвітньо відомий метод американського доктора Маршалла Розенберга, який дозволяє чуйно та емпатійно досягти порозуміння з іншим. Це - альтернатива реактивним різким взаємодіям.

➡️ Мета ненасильницької комунікаціі - створювати і підтримувати таку якість стосунків, при якій враховані потреби кожної сторони. Це стає можливим, якщо людина:

🧩 постійно турбується про себе і власні потреби;
🧩 уникає в комунікації оцінок, критики, звинувачень;
🧩 апелює до фактів, а не припущень;
🧩 звертає увагу на свої почуття і разом з тим - на почуття та потреби іншого/ої;
🧩 готова співчутливо та емпатійно ставитися до іншого/ої.

💭 За словами Маршалла Розенберга: «кожна критика - це трагічний вираз незадоволеної потреби». Саме тому шлях до іншого/ої - це зрозуміти, яка його/її потреба актуалізується в момент комунікації, чи можна її задовільнити у межах власних можливостей та потреб, і саме таким шляхом організувати контакт.

Провідною думкою ненасильницької комунікаціі є те, що нема конфліктів на рівні потреб: усі складні ситуації можна вирішити посередництвом створення нових способів вирішення проблем. Саме тому життя без насильства - можливе, причому на різних рівнях: особистісному, міжособистісному, соціальному.

❓ Як же це відбувається?

Формула  ненасильницької комунікації має такі послідовні компоненти:

🟢 Тут і зараз: що відбувається в мені?
Без критики і вимог дай собі відповідь на це питання.

🟢 Що відбувається  в комунікаціі з іншим?
Тобто, мої спостереження можуть бути в такому форматі: я помічаю, я бачу, я чую…

🟢 Як мені з цим?
Я відчуваю … (тут слушний момент усвідомити власні почуття).

🟢  Чим це було спричинено?
Мої почуття повідомляють мені про такі потреби зараз …

🟢 Чого я хочу?
Якщо я обираю цим поділитися з іншим, моє прохання може бути … (це прохання рекомендовано формувати з повагою до себе та людей навколо).

🟢 Які в іншого/ої зараз можуть бути почуття і потреби?
Я можу прийняти тебе з емпатією. Мені не обов’язково погоджуватися з тобою, але я можу поважати твої потреби і шукати спосіб, щоб нам обом було добре.

💭 У скороченій версії повідомлення може звучати так: «Коли я чую/бачу/думаю про… я відчуваю.. (ідентифікуй почуття), тому що для мене важливо/і мені б хотілося (знайди, про яку потребу повідомляють твої почуття)». Це може бути як задоволена, так і незадоволена потреба. І при цьому важливо приймати від іншого/ої  будь-яку відповідь, у жодному разі не оцінювати почуття та потреби, бо всі вони мають право на існування.