КОМУНІКАЦІЯ

 

Емоція, факт, потреба, прохання: формула відкритого діалогу

Уявіть, що наша комунікація — це міст між двома берегами. Щоразу, коли ми неправильно добираємо слова, не враховуємо свої потреби чи почуття іншого, міст слабшає. Але якщо будувати його з розумінням і емпатією, стосунки стають міцними та надійними.

Один із таких "будівельних інструментів" — це модель "Емоція, факт, потреба, прохання", що базується на методі ненасильницької комунікації (ННК). Цей підхід допомагає уникати конфліктів і відкривати новий рівень порозуміння.

**Основні складові моделі:**

💚 Емоція

Почніть з того, щоб описати свої почуття. Це допомагає уникнути звинувачень і створює простір для відкритого діалогу.

💚 Факт

Додайте конкретну інформацію про те, що сталося, без перебільшень або узагальнень.

💚 Потреба

Поясніть, чому це для вас важливо, і яку потребу хочете задовольнити.

💚 Прохання

Сформулюйте чітке та зрозуміле прохання до іншої сторони, щоб вирішити ситуацію або отримати підтримку.

🌟** Приклади застосування**

▫️ Замість: *"Ти завжди мене ігноруєш!"

→ "Я відчуваю сум, коли ти не відповідаєш на мої питання, тому що для мене важливо відчувати, що мене чують. Чи можеш ти приділяти кілька хвилин для відповіді, коли я звертаюся до тебе?"*

▫️ Замість: *"Ти завжди спізнюєшся!"

→ "Я відчуваю роздратування, коли ти приходиш пізніше, ніж обіцяєш, тому що для мене важливо поважати домовленості. Чи можеш повідомляти мене заздалегідь, якщо не встигаєш?"*

💛 **Чому це корисно?**

✔️ Знижує рівень напруги у спілкуванні.

✔️ Сприяє кращому розумінню почуттів і потреб одне одного.

✔️ Формує культуру конструктивного вирішення конфліктів.

💡 **Як практикувати самостійно?**

🔻 Оберіть ситуацію, яка викликає у вас незадоволення.

🔻 Розпишіть її за прикладом:

*Емоція: Що ви відчуваєте?*

*Факт: Що сталося конкретно?*

*Потреба: Чому це важливо для вас?*

*Прохання: Що людина для вас може зробити? *

🔻 Спробуйте висловити це у спокійній манері.

🔑 **Додатковий інструмент: Я-повідомлення**

Для закріплення результату ефективно використовувати формулу Я-повідомлення: *“Я відчуваю", "Для мене важливо", "Мені цінно"... *(приклади я-повідомлень залишу у коментарі до допису)

✨ Комунікація — це навичка, яку можна тренувати. Використовуючи я-повідомлення та різні психологічні техніки, ви зможете створити простір для більш глибокого розуміння та підтримки у стосунках. Це процес, що потребує часу та усвідомленості, але кожен крок до ясності і відкритості приносить значущий результат.