РЕКОМЕНДАЦІЇ

    Рекомендації , як спілкуватися з кимось, хто переживає кризу або важку життєву подію

 Нещасні випадки, переживання насильства, вiйни або втечі - це ситуації, які можуть викликати страх і розгубленiсть, невпевненість і шок. Дуже важливим є те, як ми спілкуємося з тими, хто перебуває в сильному стресі.

📢 Чого НЕ можна говорити чи робити:

❌ Не змушуйте людину говорити.

❌ Не перебивайте людину під час розмови, не квапте її, наприклад, дивлячись на годинник або не говорите особисто занадто швидко.

❌ Не торкайтеся людини, якщо ви не впевнені, що це доречно. Заздалегiдь оголосіть, що ви, наприклад, доторкнеться ïï руки; не робіть ніяких поспішних рухів.

❌ Не засуджуйте i не оцінюйте те, що людина зробила або не зробила або про те, що вона відчуває. (Наприклад, не кажіть «Ви не повинні так себе почувати» або «Ви повинні радіти, що вижили».)

❌ Не вигадуйте речі, яких ви не знаете. Ні на краще, ні на гірше. («Вiн, мабуть, ще живий.» або «Ймовірно, він уже не серед нас)

❌ Не використовуйте професійні терміни, які людина може не зрозуміти.

❌ Не розповідайте постраждалому iсторiї iнших людей.

❌ Не говоріть про власні труднощі та проблеми.

❌ Не давайте неправдивих обіцянок і гарантій.

❌ Не зловживайте своїм становищем як помічника. Наприклад, не просіть у людини грошей або послуг в обмін на вашу допомогу.

❌ Не думайте i не поводьтеся так, ніби ви повинні вирішувати проблеми іншої людини, не вiднiмайте у людини сили і вміння піклуватися про себе.

❌ Говоріть з людиною шанобливо і не називайте її божевільною.